Política de Privacidad

unturno es una plataforma que provee a profesionales de la salud un sitio web, una agenda de turnos online y el envío de notificaciones (por ejemplo, recordatorios de turno por WhatsApp). Cada profesional es responsable del trato con sus pacientes; unturno actúa como proveedor tecnológico.

• De los profesionales: nombre, email de acceso (vía Google), datos del consultorio, horarios, servicios y preferencias de configuración.
• De los pacientes: nombre, número de teléfono y/o email, y los datos del turno (fecha, hora, servicio) que ingresan al reservar.
• Datos técnicos: información básica de uso necesaria para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

• Gestionar la agenda y las reservas de turnos.
• Enviar confirmaciones y recordatorios de turno, y recibir la respuesta del paciente (confirmar o cancelar).
• Sincronizar los turnos con el calendario del profesional.
• Procesar pagos o señas cuando el profesional lo habilita.
• Brindar soporte y mejorar la seguridad y estabilidad del servicio.

Usamos la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta para enviar mensajes de confirmación y recordatorio de turnos y para recibir la respuesta del paciente. Al reservar un turno, el paciente acepta recibir estas comunicaciones en el número que proporciona.

Solo enviamos mensajes relacionados con el turno (utilitarios). El uso de los datos por parte de Meta se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp. No usamos los números de teléfono para fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

unturno utiliza los servicios de la API de Google (Google Calendar API) para sincronizar las citas reservadas por los pacientes directamente en la agenda personal del profesional.

• Permisos requeridos: Solicitamos acceso a la autenticación básica de usuario (openid, email) y al ámbito sensible https://www.googleapis.com/auth/calendar.events exclusivamente para crear, modificar o eliminar los eventos correspondientes a turnos agendados.
• Uso de datos: La información obtenida a través de la API de Google se utiliza únicamente para gestionar los turnos en el calendario del profesional y no se comparte ni vende a terceros con fines publicitarios.
• Alcance de la escritura: unturno solo crea, modifica o elimina los eventos que corresponden a turnos generados en la plataforma, identificados por el ID de evento que guardamos para cada turno. No realizamos ninguna lectura del calendario: no listamos, consultamos ni analizamos los demás eventos de la agenda del profesional.
• Uso limitado: en particular, no utilizamos los datos de Google Calendar para publicidad, no los vendemos, no los transferimos a terceros salvo cuando sea imprescindible para prestar el servicio o lo exija la ley, y no los usamos para desarrollar, mejorar ni entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático generalizados.
• Cómo revocar el acceso: el profesional puede desconectar su cuenta en cualquier momento desde su panel de unturno, lo que elimina de forma permanente el token de acceso que guardamos, o bien retirar el permiso desde la configuración de su Cuenta de Google.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación por parte de unturno de la información recibida de las API de Google cumplirán con la Política de Datos del Usuario de los Servicios API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements).

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores necesarios para prestar el servicio (Meta/WhatsApp, Google, Mercado Pago y proveedores de infraestructura en la nube), y con el profesional correspondiente a cada turno.

Conservamos los datos mientras la cuenta del profesional esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

Retención de datos de pacientes: los turnos en estado terminal (cancelado, atendido o no-show) se anonimizan automáticamente a los 24 meses de la fecha del turno: se borra teléfono, email y DNI, y el nombre se reemplaza por “Paciente”. El historial de agenda (horario y servicio) se conserva sin datos identificables. Podés pedir una eliminación anticipada escribiendo a hola@unturno.com.

Podés solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos personales escribiéndonos a hola@unturno.com. Los pacientes también pueden pedir dejar de recibir mensajes respondiendo al chat de WhatsApp o contactando a su profesional.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

Ante cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a hola@unturno.com.